CENTRAL OMEGA S.A.S. Recogerá y entregara los materiales y los elementos enviados a esterilizar en la sede principal de LA ENTIDAD (cliente) en un horario flexible para ambas partes, CENTRAL OMEGA S.A.S no asume responsabilidad alguna-por demora en la entrega de los materiales, ocasionada por factores externos o fortuitos. *LA ENTIDAD deberá destinar personal idóneo para la recepción y entrega de los elementos o equipos a ESTERILIZAR. * El estado, especialmente de los equipos , esta únicamente determinado por una inspección visual, que hace la persona encargada de recoger el material, de existir algún aspecto o detalle en el material que sea relevante o se requiera tener encuenta por parte de central omega sas debe quedar por escrito en el lugar denominado como OBSERVACIONES de lo contrario no existirá reclamo alguno que se realice después de la recolección y al momento de entrega exista la no conformidad ya que ese será el único soporte para ambas parte del estado en que se entregó el material, por lo tanto la responsabilidad de CENTRAL OMEGA S.A.S se limita a entregar en el mismo estado físico y visual en que se recibieron mas no de funcionamiento o detalles específicos. * Todos los elementos médicos quirúrgicos y equipos relacionados en esta orden de esterilización son de responsabilidad de LA ENTIDAD, aceptando conocer las condiciones para lograr una adecuada esterilización.se somete estos materiales y equipos en un método de baja y alta temperatura como es el óxido de etileno y vapor, LA ENTIDAD asume la responsabilidad si fuera necesario, del daño físico que resulte de someter los materiales a esterilizar en estas condiciones. LA ENTIDAD se obliga a ejecutar el correspondiente protocolo de DESINFECCIÓN Y/O DESACTIVACIÓN según las normas del Ministerio de Salud Colombiano , para manejo adecuado de materiales contaminados (CADA ENTIDAD DEBE TENER SU MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EN ESTA ÁREA) para la manipulación de materiales, equipos e instrumental que se van entregar para la esterilización . . LA ENTIDAD se compromete a entregar estos materiales en perfectas condiciones de limpieza se asume que la limpieza de estos elementos es responsabilidad únicamente de LA ENTIDAD dueña de los elementos en la cual CENTRAL OMEGA S.A.S. no participa y da por aceptado , por parte de LA ENTIDAD que este es un factor crítico para una correcta esterilización , ya que la presencia de material orgánico , o fluidos corporales en el exterior de los elementos, así como humedad en los mismos puede impedir una correcta esterilización. El material de empaque empleado por LA ENTIDAD en sus elementos al momento de enviar a esterilizar distinto al empaque grado medico es decisión únicamente por LA ENTIDAD la cual asume la responsabilidad del buen comportamiento y eficacia de los mismos * LA ENTIDAD será responsable totalmente del almacenamiento y manipulación de los elementos ya estériles desde el mismo momento en que se entregue este material por parte de CENTRAL OMEGA S.A.S. y se Obliga a cumplir adecuadamente con la utilización del instrumental y materiales ya estériles de acuerdo con las buenas prácticas Clínicas según las normas de salud, dando UN SOLO USO al material ya esterilizado y volver a esterilizar si los elementos e indicaciones del fabricante así lo permiten antes de utilizar nuevamente estos materiales e instrumental. * Solo LA ENTIDAD decidirá de acuerdo con las fichas técnicas de los elementos y de acuerdo con las normas de la Secretaría de Salud, cuáles pueden ser re-esterilizados y cuantas veces; CENTRAL OMEGA S.A.S. Se limitara exclusivamente a esterilizar lo enviado * CENTRAL OMEGA S.A.S. Esterilizara los elementos, equipos y material médico quirúrgico, cumpliendo con las normas técnicas y legales existentes y de acuerdo con las especificaciones del fabricante de equipos de esterilización según indicaciones acordadas y establecidas dentro del protocolo de esterilización, como son la temperatura adecuada , la humedad relativa necesaria, el vacío de la cámara y el tiempo de exposición al gas de lo cual se deja constancia en la gráfica del ciclo que se adjuntan en el protocolo de seguridad . CENTRAL OMEGA S.A.S procederá a liberar los materiales esterilizados relacionados únicamente en los anteriores registros ya mencionados y de acuerdo con el resultado del control biológico, la cual es aceptada por LA ENTIDAD como máxima prueba del resultado de la esterilización y en caso de requerir de otra como examen microbiológico, será responsabilidad solo DE LA ENTIDAD y su costo solo asumido por la misma. LA ENTIDAD se obliga a conservar copia del protocolo de esterilización, de cada lote esterilizado y entregado LA ENTIDAD se compromete a utilizar los Materiales esterilizados antes que se cumpla la fecha de vencimiento del proceso de esterilización, el cual se indica En la etiqueta de CENTRAL OMEGA S.A.S. esta fecha es válida siempre y cuando cumpla con las prácticas de almacenamiento. En el momento que CENTRAL OMEGA S.A.S. haga la entrega de lotes esterilizados y se presente algún faltante o anomalía deberá dejarlo manifestado por escrito en caso contrario CENTRAL OMEGA S.A.S no tendrá en cuenta reclamos posteriores *LA ENTIDAD deberá tener amparados todos sus equipos e instrumental a través de una póliza de seguros con una entidad aseguradora legalmente constituida. Estas condiciones generales no reemplazan al contrato ni al protocolo de esterilización.
PROCESO PARA TICKET: Las ordenes de servicio o como se denominara (TICKET) se recibirán en horario desde las 6am hasta las 4:00 pm, esto para que puedan ser agendados en la recolección y procesos de esterilización del dia siguiente, los que lleguen después de este horario no se tomaran en cuenta para incluir en la lista de recolección (mensajería) y procesos (empaque y esterilización) del día siguiente, sino quedaran agendados para el segundo día en la realización de el agendamiento para la recolección del mismo e inicio del proceso de esterilización, no abra ninguna excepción donde se procese el material el mismo dia que se envie el ticket ya que no queda en coordinación con el área de procesos de la compañía.
RECEPCION DE MATERIAL PARA ESTERILIZAR: se realizara en horario de 7:30am a 12:00 am/pm y de 1:00 pm a 3:00pm en las instalaciones de central omega sas y en las instalaciones de cada entidad de salud se realizara en horarios de 7am hasta las 12 am/pm esto solo en caso que requiera servicio de transporte, entiendo y comprendo que no habrá ninguna obligatoriedad de recepción o entrega del material en horarios puntuales, ya que el manejo del tráfico y o cualquier otra circunstancia vial que se presente soy consciente y comprendo a cabalidad que no es responsabilidad por central omega sas, solo se podrá dar un estimado del horario de recolección con el asesor que asistirá la recepción del material quien puede proyectar un horario aproximado pero no obligatorio de recolección. El tiempo de espera del personal de central omega sas para que sea atendido en la institución a partir de su llegada y anuncio en la entidad de salud será de 10 minutos de no ser atendido en dicho tiempo el personal se retira de la entidad y continua con el recorrido, ya que debe asistir otras entidades que requieren el servicio, de volver a solicitar el servicio de recolección en las instalación de la entidad de salud y que por segunda ocasión central omega sas no sea atendido, acepto y estoy de acuerdo que sea facturado el valor del servicio de transporte so pese que no fue procesado el material de esterilización por no haber entregado dicho material a central omega sas e incumplí en el tiempo estipulado en esta condición por segunda vez.
Después de este horario no se programan entregas para el siguiente día, sino hasta el segundo día después de su llegada a la central de esterilización o recepción en las entidades de salud.(siempre cumpliendo con el parámetro descrito en el área denominada PROCESO PARA TICKET) para el tiempo de entrega.
Para aquellos productos de gran volumen se debe solicitar a Central Omega SAS que les informen el tiempo que se requiere para realizar el proceso de la esterilización, que será variable según cantidades y condiciones del material a procesar.
ENTREGA DE MATERIAL: Este se realizara en las instalaciones de Central Omega SAS o en las instalaciones de cada institución en caso que este hubiese tomado el servicio de transporte con Central Omega sas y asumiendo el cobro que se realiza por utilización de este servicio.
Entiendo y acepto que debo haber pagado la facturación expedida por central omega sas o que se hubiese generado por el servicio de esterilización y/o transporte generado, un día antes de ser entregado el material, para que el mismo se programe en entrega al siguiente dia después de su recolección, de lo contrario el mismo será entregado en el segundo día después del pago.
Los horarios para recibir los pagos de facturación y generación automática de la entrega de material para el siguiente día serán: lunes a Viernes de ocho (8) am hasta las seis (6) pm y días sábados de ocho (8)am hasta las once (11) am estos soportes de pago deben realizarse por link de pago que la compañía les genera, botón de pago o transferencia bancaria a las cuentas de central omega sas que deberán enviar foto de la realización del mismo adjuntando en el ticket como soporte para ambas partes, y/o enviando al WhatsApp 3108831231.
Para las transferencias que se realizan con otros bancos distintos a los que maneja central omega sas o aquellos pagos donde no se utilice el link o botón de pago, no se realizara entrega de material hasta que este sea reflejado en las cuentas de la compañía.
Acepto y estoy de acuerdo que las entregas de material esterilizado para mi entidad o institución de salud y si tomo el servicio de transporte con central omega sas se realizara en horarios desde las 7am hasta las 3:00 pm y sin ninguna obligatoriedad de entrega del material en horarios puntuales ya que el manejo del trafico y o cualquier otra circunstancia vial que se presente no es responsabilidad por central omega sas, solo se podrá dar un estimado en el horario de entrega con el asesor que le realiza la recepción del material y quien puede proyectar un horario aproximado pero no obligatorio de entrega. Asi mismo si voy a recoger el material en las instalaciones de central omega sas debe informar de su presencia en las instalaciones de central omega sas para que de la misma manera sea informado el horario de entrega.
GARANTIAS O DEVOLUCIONES EN ESTERILIZACION: se entenderá como una garantía o devolución aquel que se deba reprocesar por alguna anomalía del proceso realizado que bien podría ser por el empaque, sellado o la no conformidad de la esterilización ante la prueba que los indicadores de control implementados, no hayan demostrado que el proceso se realizó con óptimas condiciones.
El tiempo de dichas garantías o devoluciones se darán de la siguiente manera:
Aquellos elementos que sean entregados directamente en las instalaciones de cada institución, se realizara en el momento que se hace la entrega del material y a su vez deberá quedar registrado en el ticket en la parte de observaciones la no conformidad, devolución o garantía que se presenta en el mismo momento dia y hora en que se le hace entrega el material y/o con el cierre del ticket con el asesor de la compañía CENTRAL OMEGA SAS que lo asiste en presencia.
Para entidades que envíen o hagan llegar el material a las instalaciones de central omega sas se realizaran en el mismo momento que la entidad realicen la recolección del mismo y a su vez deberá quedar registrado en el ticket en la parte de observaciones la no conformidad, devolución o garantía que se presenta en el mismo momento dia y hora en que se le hace entrega el material y/o con el cierre del ticket con el asesor de la compañía CENTRAL OMEGA SAS que lo asiste en presencia.
Para entidades que manejen mayor volumen desde 501 unidades y hasta 20.000 unidades tendrán 5 días a partir de la entrega de material y cierre del ticket para que central omega sas realice la corrección de dicha no conformidad
Para entidades que manejen volumen de 21.000 hasta 50.000 unidades será de 8 días a partir de la entrega de material y cierre del ticket para que central omega sas realice la corrección de dicha no conformidad
Para las entidades que manejan volumen de 51.000 unidades en adelante se deberá indagar con la central de esterilización y dejar en común acuerdo dicho tiempo.
Pasado este tiempo descrito anterior mente sobre las garantías y devoluciones estipulado en estas condiciones generales, acepto en total plenitud sin ninguna refutación, queja o reclamo, que entiendo, comprendo y estoy de acuerdo a total conformidad con Las garantías o Devoluciones descritas en estas condiciones generales y que basado en esto dejara de ser responsabilidad de central omega sas las no conformidades que se presenten y no deberán asumir ni responder por material que no se reportó por escrito en observaciones del ticket, vía correo electrónico a calidad@centralomegasas.com o por medio del WhatsApp 3108831231 antes del tiempo estipulado en estas condiciones.
NOTA: Una vez sea facturado el ticket generado inicialmente por el cliente que toma el servicio de esterilización y el material esterilizado se encuentre en nuestras instalaciones, el tomador del servicio (cliente de central omega sas) tiene 15 días para reclamar dicho material , si pasado este tiempo no lo han retirado de Central Omega S.A.S el cliente acepta voluntariamente y sin ningún perjuicio a Central Omega SAS, que sea generado un cobro adicional de bodegaje por cada dia adicional de un SMLDV que pase después de haber pasado el tiempo mencionado anteriormente (quince (15) días) , si llegase a pasar de 60 (sesenta) días autorizan a Central Omega SAS para reportará el material a los Organismos de Control y dejara de ser responsabilidad absoluta de CENTRAL OMEGA SAS donde no tendrá ninguna responsabilidad sobre el destino del material y a su vez de lo que se realicen con el mismo. Así como la libre decisión de realizar o no la divulgación sobre el destino del material esterilizado sin perjuicio alguno.
FACTURACION Y CAMBIO DE TARIFAS: El valor de facturación será establecido por central omega sas y quedara registrado en el ticket, de esta manera la entidad podrá ver el valor a pagar por el servicio prestado así mismo el cliente deberá informar a central omega sas si requiere el uso de pago electrónico que podría ser por link de pago transferencia entre otras, en ningún momento central omega sas enviara el método de pago con anterioridad hasta no ser informado por la entidad de salud.
Central omega sas se abstiene de recibir dineros en efectivo para efectos de seguridad al personal de nuestra compañía y legalización de los movimientos financieros para ambas partes, dejando en claridad que no será de obligatoriedad aceptar pagos de contado en ninguna de las circunstancias.
CAMBIOS DE TARIFA: Las tarifas se incrementaran en el mes de ENERO del nuevo año en curso, sin que este afecte la obligación al pago y el aumento que se realice será del porcentaje que central omega sas determine en el mismo, este incremento podrá estar por encima del porcentaje del IPC establecido en el año, solo regido bajo los costos que representa la prestación del servicio, dando por entendido que la información aquí suministrada es revisada y aceptada por el cliente como lo indica en el momento de aceptar términos y condiciones en este ticket y sin previo aviso del cambio puesto que se encuentra ya estipulado en este item.
De realizar cambios de tarifas antes del tiempo, central omega sas informara los nuevos precios con previo aviso no mayor a 15 dias corridos, para que el mismo empiece a regir e iniciar la facturacion con el nuevo precio establecido, sin ninguna obligatoriedad de mantener valores que se estuvieren manejando con anterioridad al termino del año.
Acepto en total plenitud sin ninguna refutación, queja o reclamo, que entiendo, comprendo y estoy de acuerdo y a total conformidad con la facturación y cambio de tarifas descritas en estas condiciones generales y que basado en esto no existirá alguna apelación para el no pago de facturas ante los valores estipulados y/o el aumento previo.
Las solicitudes de cualquier tipo o solución a algún inconveniente que se presente deben quedar siempre sin ninguna excepción por escrito en observaciones del ticket, en los correos de la compañía o al WhatsApp de central omegas sas. «VIGILADOS POR INVIMA»
Cra 68D No. 65-23 Barrio Estradita • Tels.: 601 649 1009 • Cel.: 310 883 1231 • contacto@centralomegasas.com • calidad@centralomegasas.com • informacion@centralomegasas.com • www.centralomegasas.com • Bogotá, D.C.- Colombia
